L’inbound sales est une nouvelle approche du processus commercial qui tient compte et s’adapte au comportement de l’acheteur, qui permet le bon traitement commercial des prospects qualifiés générés par l’inbound marketing et qui comprend de nouvelles fonctionnalités des outils de gestion clients au service des commerciaux.
Le social selling est une approche qui permet à l’équipe sales de développer sa performance à partir de leurs profils sur les réseaux sociaux, (principalement sur le réseau B2B Linkedin).
Grâce au social selling, le commercial augmente sa communauté et celle de l’entreprise, et influence son réseau en écoutant et en interagissant avec celle-ci.
Le but étant de générer des contacts et des rendez-vous !
Un CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il permet de gérer et d’organiser toutes les interactions que peut avoir le commercial avec des prospects et clients.
A partir des fonctionnalités du CRM, vous pilotez les actions indispensables du processus commercial :